Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Bienvenida a Vida en Orden. Estas condiciones regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como la contratación de la membresía de pago, los infoproductos y cursos sueltos, la mentoría individual «Del caos a la calma» y los recursos gratuitos descargables. Al usar la web, registrarte o comprar, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Titular	Sara Domínguez Gil
NIF	47035073G
Actividad	Formación y contenidos digitales sobre orden, organización y decluttering, y asesoramiento personalizado en organización del hogar (mentoría), bajo la marca «Vida en Orden»
Email de contacto	hello@sarayuncafe.com
Sitio web	www.vidaenorden.es

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la relación entre Sara Domínguez Gil («Vida en Orden») y cualquier persona que acceda a la web o contrate sus servicios. El uso de la web y la contratación implican la aceptación plena de estas condiciones en su versión vigente.

3. Uso de la web

La usuaria se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para fines ilícitos ni para dañar el sitio. Vida en Orden podrá suspender el acceso ante cualquier uso indebido.

4. Recursos gratuitos (lead magnets)

Recursos como el cuestionario «¿Qué te frena?», «Reconquista tu Espacio» y «50 mini acciones que sí puedes hacer» se entregan gratis a cambio de tu email. Al usarlos o descargarlos:

• Aceptas recibir comunicaciones por email, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
• El recurso es para uso personal: no está permitido revenderlo ni compartirlo públicamente.
• En el cuestionario, tus respuestas se usan para darte tu resultado y para adaptar los emails que recibes a lo que nos has contado.

5. La membresía de pago

5.1. Qué incluye

La membresía da acceso a una plataforma con cursos, recursos y contenidos sobre orden, organización y decluttering, más las novedades publicadas mientras la suscripción esté activa.

5.2. Precio y cobro recurrente

Se contrata por el precio y periodicidad (mensual o anual) indicados en la página de pago. El pago es recurrente y automático: se renueva al inicio de cada periodo hasta que la socia cancele. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.

En el plan anual, te avisaremos por email al menos 15 días antes de cada renovación, para que tengas tiempo de decidir si quieres seguir. La renovación se cobra por el mismo importe que pagaste la última vez.

5.3. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación detiene los cobros futuros; la suscripción no se renovará en el siguiente periodo. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Para cancelar, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta, en el apartado «Gestionar mis suscripciones».

Si puedes pedir que te devolvamos el dinero, y cuándo, depende de tu plan: lo tienes en el punto 9.1.

5.4. Bonos, descuentos y otras ventajas

Los bonos, descuentos y demás ventajas o beneficios asociados a la membresía solo serán válidos si se está dada de alta en la membresía. Si cancelas, podrás utilizarlos únicamente hasta el final del periodo ya pagado.

6. Infoproductos y cursos sueltos

Los infoproductos, masterclasses y cursos de compra puntual son productos digitales de pago único. El acceso se entrega tras confirmarse el pago, con la duración que se especifique en cada producto.

Las devoluciones se explican en el punto 9.1.

7. Mentoría individual «Del caos a la calma»

7.1. Qué es

«Del caos a la calma» es un servicio de asesoramiento personalizado de 12 semanas, uno a uno con Sara, sobre la organización de tu casa. Sara estudia tu casa, hace un diagnóstico, te prepara un plan para las zonas que elegimos juntas y te asesora mientras lo pones en práctica. El trabajo lo haces tú en tu casa, con su asesoramiento. No es un curso, ni un servicio de organización a domicilio, ni de limpieza.

7.2. Qué incluye

• Una llamada de bienvenida por Zoom, en la que fijamos tus objetivos y las zonas que vamos a trabajar, y de la que sale tu hoja de ruta de 12 semanas por escrito.
• 6 sesiones individuales de asesoramiento por Zoom, una cada dos semanas, con acciones para hacer en casa entre sesión y sesión.
• Un resumen por email después de cada sesión y la grabación de la sesión por WhatsApp.
• Acompañamiento por WhatsApp en las condiciones del punto 7.7.
• Al terminar, un informe final con el antes y el después de las zonas trabajadas y un plan de acción para mantenerlas.

Durante la mentoría, Sara puede darte acceso gratuito a lecciones de la membresía como apoyo. Ese acceso es un regalo: no forma parte del precio ni del servicio contratado, y termina cuando termina la mentoría.

7.3. Cómo se contrata

Se entra solicitando plaza en la página de la mentoría y reservando una llamada con Sara. Si en la llamada las dos vemos que la mentoría encaja contigo, eliges tu fecha de inicio y recibes el enlace de pago. Antes de pagar aceptas expresamente estas condiciones: en la página de pago o, si pagas con un enlace de pago directo, respondiendo por escrito al email en el que te las enviamos. El contrato se considera celebrado en el momento del pago, y recibirás por email la confirmación con una copia de estas condiciones.

Las plazas de cada edición son limitadas. La fecha de inicio se elige dentro de las fechas que se indiquen para cada edición.

7.4. Precio y forma de pago

El precio es el indicado en la página de la mentoría y en la llamada, en euros, y es el precio final, con todos los impuestos aplicables incluidos. Puedes pagarlo:

• En un solo pago, al final de la llamada.
• En 3 plazos iguales: el primero el día de la llamada, el segundo a los 30 días y el tercero a los 60 días del primero. Se cobran automáticamente con la tarjeta que uses en el primer pago.

El pago en plazos es una facilidad de pago del precio total, no una suscripción que se pueda cancelar cada mes. Al contratar reservas una de las pocas plazas de la edición, Sara bloquea su agenda para ti durante 12 semanas y tu hoja de ruta personalizada se prepara desde el principio. Por eso contratas la mentoría completa y te comprometes a pagar los tres plazos, también si decides dejarla una vez pasado el plazo de desistimiento (punto 9.1).

Si un plazo no se puede cobrar, te avisaremos y tendrás 7 días naturales para pagarlo. Si pasado ese plazo sigue sin pagarse, las sesiones y el WhatsApp quedan en pausa hasta que se pague. La pausa no alarga el plazo del punto 7.6 y el importe pendiente se sigue debiendo.

Si necesitas factura, pídela a hello@sarayuncafe.com.

7.5. Si ya eres socia de la membresía

Si eres socia de la membresía cuando empiezas la mentoría:

• Plan mensual: tu cuota de la membresía se pausa durante las 12 semanas de la mentoría y se reanuda al terminar, con el mismo precio que tenías.
• Plan anual: tu fecha de renovación se retrasa tres meses, de forma que no pierdes el tiempo que dura la mentoría.

7.6. Sesiones: fechas, cambios y plazo para hacerlas

Las sesiones se fijan de común acuerdo, en días laborables.

• Puedes cambiar una sesión avisando con al menos 48 horas de antelación. Si avisas con menos de 48 horas o no te presentas, la sesión cuenta como hecha, salvo causa de fuerza mayor o urgencia médica que puedas justificar.
• Si es Sara quien no puede hacer una sesión (por enfermedad u otra causa justificada), te la cambia a otra fecha y el plazo para hacer las sesiones se alarga lo mismo.
• Tienes un máximo de 16 semanas desde la llamada de bienvenida para hacer las 6 sesiones. Las sesiones que no se hayan hecho en ese plazo se pierden, salvo que el retraso sea por causa de Sara.

Las sesiones se graban en vídeo y audio solo para enviarte la grabación. La grabación es solo para ti y para Sara; no se publica ni se comparte. Antes de empezar a grabar, Sara te lo recordará en voz alta. Si no quieres que se grabe, dilo y no se graba.

7.7. WhatsApp

Durante la mentoría tienes un chat privado de WhatsApp con Sara para tus dudas entre sesiones. Puedes escribir cuando quieras y no hay límite de mensajes. Sara contesta de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 (hora peninsular española), en menos de 48 horas laborables. Los fines de semana, los festivos de España y los periodos de vacaciones avisados con antelación no cuentan para ese plazo.

El WhatsApp sirve para el trabajo de la mentoría. No es un servicio de urgencias ni sustituye a las sesiones.

7.8. Lo que la mentoría no es

La mentoría es un acompañamiento sobre orden y organización de la casa. No es terapia ni tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico, y Sara no es profesional de la salud. Trabajamos el apego a los objetos y las emociones que aparecen al ordenar, pero desde el orden, no desde la salud mental.

Si la acumulación en tu casa está relacionada con un problema de salud (por ejemplo, un trastorno de acumulación, una depresión o un duelo que necesita ayuda profesional), la mentoría no sustituye a un profesional de la salud. Si en algún momento Sara ve que es así, te lo dirá y te recomendará que acudas a uno, y puede dar por terminada la mentoría (punto 9.1).

Sara no garantiza un resultado concreto: el resultado depende del trabajo que hagas entre sesiones. Lo que sí se hace es revisar en la última sesión, uno a uno, los objetivos que fijamos en la bienvenida.

7.9. Fotos, vídeos y audios que compartes

Para trabajar, antes de empezar y durante la mentoría te pediremos fotos y vídeos de las zonas de tu casa, y un audio o vídeo contando cómo te sientes. Como ese material puede incluir información sobre tu bienestar personal y muestra el interior de tu casa, antes de que nos lo envíes te pediremos tu consentimiento explícito para tratarlo. Sobre ese material:

• Lo usamos solo para preparar y hacer tu mentoría y tu informe final.
• Se guarda en una carpeta privada a tu nombre en el Google Drive de Vida en Orden, con acceso restringido. Solo acceden Sara y, cuando sea necesario para gestionar el servicio, un miembro autorizado del equipo de Vida en Orden con compromiso de confidencialidad.
• Se borra, junto con las grabaciones de las sesiones, a los 6 meses de terminar la mentoría. Puedes pedir que se borre antes escribiendo a hello@sarayuncafe.com.
• Nunca se publica ni se usa para promoción sin tu permiso. Al terminar la mentoría te preguntaremos, aparte y por escrito, si quieres dar permiso para usar tus fotos del antes y el después o tu opinión. Es voluntario y no darlo no cambia nada de tu mentoría. Si lo das, esas fotos concretas se guardan mientras dure tu permiso, y puedes retirarlo cuando quieras.

Todo lo que compartes en la mentoría es confidencial.

El tratamiento de estos datos se rige además por nuestra Política de Privacidad (punto 12).

7.10. Si quieres dejar la mentoría

Qué pasa con lo pagado y con los plazos, si la dejas tú o si Sara la da por terminada, está en el punto 9.1.

8. Proceso de compra y pago

La contratación se realiza online. Para completar una compra deberás facilitar los datos requeridos y aceptar estas condiciones. Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe, que gestiona tus datos de pago de forma segura; Vida en Orden no almacena los datos completos de tu tarjeta.

9. Devoluciones: desistimiento, garantía y reembolsos

9.1. Resumen: ¿puedo pedir que me devolváis el dinero?

Qué has comprado	¿Hay devolución?
Membresía, plan mensual	Sí, durante 14 días desde el pago, descontando los días que hayas tenido acceso: como empiezas a usar la membresía en cuanto pagas, pagas solo lo que has usado y te devolvemos el resto (punto 9.2). Pasados esos 14 días ya no hay devolución, pero puedes cancelar cuando quieras: no se te cobra la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del mes pagado (punto 5.3).
Membresía, plan anual (incluido el de Black Friday)	Sí, durante 30 días desde el primer pago, el importe entero y sin preguntas, con la garantía del punto 9.3: solo en tu primera alta, una vez por persona y en altas desde el 27 de noviembre de 2026. Si la garantía no se te aplica, tienes los 14 días de desistimiento, descontando los días que hayas tenido acceso (punto 9.2). Pasados esos plazos ya no hay devolución, pero puedes cancelar cuando quieras y no se te cobra la siguiente renovación (punto 5.3).
Mentoría «Del caos a la calma»	Sí, durante 14 días desde el pago, con todo lo pagado devuelto si aún no has empezado (punto 9.2). Pasados esos 14 días ya no hay devolución y, si pagas en plazos, los pendientes se siguen cobrando. La única excepción es que Sara dé por terminada la mentoría: entonces pagas solo la parte ya prestada (punto 9.4).
Infoproductos y cursos sueltos	No. Son productos digitales de acceso inmediato: al pagar aceptas acceder de inmediato y pierdes el derecho de desistimiento (punto 9.2). Así se evita que se pueda ver o descargar el curso y pedir después la devolución.

9.2. Derecho de desistimiento

Como consumidora dispones de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Membresía (plan mensual y plan anual). Al darte de alta pides expresamente empezar a usar la membresía de inmediato, con sus contenidos y sus sesiones en directo. Si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional a los días que la membresía haya estado a tu disposición.

Infoproductos y cursos sueltos. Excepción por acceso inmediato: al contratar, solicitas y consientes expresamente acceder al contenido de forma inmediata, antes de que finalicen los 14 días. En consecuencia, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez se te da acceso al contenido digital (art. 103.m del citado Real Decreto).

Mentoría. Los 14 días naturales se cuentan desde el día del pago. Si desistes dentro de esos 14 días y tu mentoría aún no ha empezado, te devolvemos todo lo pagado y no se cobran los plazos pendientes. Si has pedido expresamente empezar antes de que terminen los 14 días y desistes después de empezar, pagarás solo la parte del servicio ya prestado, calculada como se explica en el punto 9.4, y te devolvemos el resto.

Cómo desistir. Escríbenos a hello@sarayuncafe.com dentro del plazo diciéndonos que desistes, o usa el modelo de formulario del final de estas condiciones. Te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio con el que pagaste.

9.3. Garantía de 30 días del plan anual

Si te das de alta en el plan anual y en los primeros 30 días ves que la membresía no es para ti, te devolvemos el dinero. Sin preguntas.

• A quién se aplica: a las altas nuevas en el plan anual hechas a partir del 27 de noviembre de 2026.
• Plazo: 30 días naturales desde el primer pago.
• Cómo se pide: escribiendo a hello@sarayuncafe.com dentro de ese plazo. Te devolvemos el importe íntegro del primer pago en un máximo de 5 días laborables, por el mismo medio con el que pagaste.
• Una sola vez por persona y solo en tu primera alta en la membresía. Si ya has sido socia antes o ya has usado la garantía, no se aplica.
• No se aplica al plan mensual, a los cambios de plan (por ejemplo, de mensual a anual), a los cambios de nivel dentro de la membresía ni a la mentoría.
• Al devolverte el dinero, se cierra tu acceso ese mismo día, también a los cursos, bonos o regalos que vinieran con tu alta.
• Pasados los 30 días no hay devolución, pero puedes cancelar cuando quieras y no se te cobrará la siguiente renovación (punto 5.3).

La garantía es un compromiso voluntario de Vida en Orden y no sustituye a tu derecho de desistimiento (punto 9.2).

9.4. Mentoría: si la dejas o si Sara la da por terminada

• En los 14 días siguientes al pago, puedes desistir y te devolvemos todo lo pagado o, si ya habías empezado, lo pagado menos la parte ya prestada (punto 9.2).
• Pasados esos 14 días, no se devuelve lo pagado y, si elegiste pagar en plazos, los plazos pendientes se siguen cobrando. Esto vale tanto si lo dejas antes de empezar como a mitad de la mentoría, porque tu plaza no se puede ofrecer a otra persona.
• Si Sara da por terminada la mentoría, porque considera que no te conviene seguir (por ejemplo, cuando lo que necesitas es la ayuda de un profesional de la salud, punto 7.8), pagarás solo la parte del servicio ya prestado: si has pagado más, te devolvemos la diferencia, y si has pagado menos, no se cobran los plazos pendientes.

Cómo se calcula la parte ya prestada. El arranque de la mentoría (el estudio previo de tus fotos, vídeos y audios, la llamada de bienvenida y tu hoja de ruta) vale el 25 % del precio. Cada una de las 6 sesiones vale el 12,5 %. Por ejemplo, con un precio de 1.000 €, si se termina después de la bienvenida y 2 sesiones, la parte prestada es de 500 €.

9.5. Lo que no se devuelve

Fuera del derecho de desistimiento (punto 9.2), de la garantía del plan anual (punto 9.3), del caso de la mentoría terminada por Sara (punto 9.4) y de los errores imputables a Vida en Orden, no se devuelven los importes ya cobrados.

Esto incluye las renovaciones de la membresía. Si no cancelas antes de la fecha de renovación, se cobra el nuevo periodo (mes o año) y ese cobro no se devuelve, aunque no hayas usado la membresía o se te haya olvidado cancelar. En el plan anual, además, te habremos avisado antes de la renovación (punto 5.2). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, en el apartado «Gestionar mis suscripciones».

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (textos, vídeos, plantillas, materiales, imágenes, marca y logotipos) son propiedad de Sara Domínguez Gil o se usan con autorización. Se concede una licencia de uso personal e intransferible. Queda prohibido copiar, distribuir, revender o compartir públicamente los contenidos sin autorización por escrito. Esto incluye los materiales, grabaciones y documentos de la mentoría.

11. Responsabilidad

Los contenidos digitales tienen carácter formativo y la mentoría es un servicio de asesoramiento personalizado. Vida en Orden no garantiza resultados concretos, que dependen de la aplicación que cada persona haga de ellos. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos ni de interrupciones puntuales del servicio ajenas a nuestra voluntad.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (LO 3/2018). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a nuestro email de contacto.

13. Modificación de las condiciones

Vida en Orden podrá modificar estas condiciones por cambios legales o de los servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales en suscripciones activas se comunicarán con antelación razonable. A cada mentoría se le aplican las condiciones vigentes el día del pago.

14. Legislación y conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Esto no te priva de la protección que te dan las normas obligatorias de consumo del país donde vives. Para cualquier controversia, puedes acudir a los tribunales del lugar donde tengas tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: Sara Domínguez Gil (Vida en Orden), 20 Torrington Avenue, ST17 0HZ, Stafford, Reino Unido · hello@sarayuncafe.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de [indicar el producto o servicio: membresía, curso o mentoría].

• Pedido o pagado el: [fecha]
• Nombre de la consumidora:
• Dirección de la consumidora:
• Firma de la consumidora (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: